Politica de Retur
Politica de Retur
Ai dreptul de a returna produsele comandate din magazinul nostru în termen de 14 zile calendaristice, fară a fi penalizat și fară a invoca un motiv, de la data în care personal sau persoana desemnată de tine a recepționat produsele comandate.
În cazul în care dorești schimbarea produselor poți solicita acest lucru în termen de 14 zile calendaristice, fară a fi penalizat și fară a invoca un motiv, de la data în care personal sau persoana desemnată de tine a recepționat produsele comandate.
Poți returna/schimba orice produs dacă acesta îndeplinește următoarele condiții:
Produsele primite de tine nu au fost desfăcute sau desigilate.
Produsele returnate sunt exact în aceeași stare că în momentul livrării, iar documentele și ambalajele produselor sunt intacte.
În cazul tuturor produselor, folosirea lor, fie și numai o singură dată, anulează dreptul tău de a le returna.
Trebuie să returnezi produsele în ambalajul original, însoțite de etichetele inițiale, intacte, instrucțiunile de lucru și certificatul de garanție primit și toate documentele cu care ți-au fost livrate.
Daca produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut că nou, Maxivetpet are dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului că second-hand sau, la opțiunea ta, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala ta.
Aceste dispoziții se aplica conform O.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse de pe acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.
Ai dreptul să optezi o singură dată pentru returnarea/înlocuirea unui produs în condițiile legii în vigoare.
Daca produsele pe care ți le-am livrat au fost însoțite de eventuale cadouri, când returnezi produsele trebuie să returnezi și cadourile.
În cazul în care produsul/ele sunt într-o stare care nu ne permite re-comercializarea lui/lor ne rezervăm dreptul de a refuza returul.
Important: Toate cheltuielile aferente returnării vor fi suportate de tine iar rambursarea contravalorii produsului/elor se vă face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere.
Faci 4 pasi și returul este rezolvat:
Pasul 1:
Trimiterea și înregistrarea cererii de retur.
Trimite un e-mail pe adresa: office@maxivetpet.ro, care să conțină:
Numele și prenumele.
Adresa de e-mail pe care s-a efectuat comanda.
Număr de telefon.
Numărul comenzii pentru care se solicită returul.
Numărul facturii primite la livrarea comenzii.
Produsul/ produsele pentru care se solicită returul.
Opțiunea după returnare: „Înlocuirea produselor”, „Returnarea banilor.”
Motivul returnării produselor (nu este obligatoriu dar te rugăm să îl precizezi pentru a preveni pe viitor).
Pasul 2:
Într-un interval de 3 zile lucrătoare de la primirea cererii de retur, te vom contacta pe e-mail pentru a-ți furniza informațiile necesare pentru returnarea produselor.
Pasul 3:
Returnează produsele la adresa specificată de operatorul nostru.
La primirea coletului, produsele vor fi verificate pentru a se constata daca îndeplinesc condițiile anterior prezentate.
Pasul 4:
Iți vom rambursa contravaloarea produsului/elor, după caz a costurilor livrării, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere.
În cazul în care produsul/ele sunt într-o stare care nu ne permite re-comercializarea lui/lor ne rezervăm dreptul de a refuza returul.
În cazul în care dorești informații suplimentare sau ai neclarități privind clauzele sau procedura de returnare ne poți contacta prin e-mail sau la numărul de telefon afișat pe site.
Ai dreptul de a returna produsele comandate din magazinul nostru în termen de 14 zile calendaristice, fară a fi penalizat și fară a invoca un motiv, de la data în care personal sau persoana desemnată de tine a recepționat produsele comandate.
În cazul în care dorești schimbarea produselor poți solicita acest lucru în termen de 14 zile calendaristice, fară a fi penalizat și fară a invoca un motiv, de la data în care personal sau persoana desemnată de tine a recepționat produsele comandate.
Poți returna/schimba orice produs dacă acesta îndeplinește următoarele condiții:
Produsele primite de tine nu au fost desfăcute sau desigilate.
Produsele returnate sunt exact în aceeași stare că în momentul livrării, iar documentele și ambalajele produselor sunt intacte.
În cazul tuturor produselor, folosirea lor, fie și numai o singură dată, anulează dreptul tău de a le returna.
Trebuie să returnezi produsele în ambalajul original, însoțite de etichetele inițiale, intacte, instrucțiunile de lucru și certificatul de garanție primit și toate documentele cu care ți-au fost livrate.
Daca produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut că nou, Maxivetpet are dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului că second-hand sau, la opțiunea ta, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala ta.
Aceste dispoziții se aplica conform O.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse de pe acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.
Ai dreptul să optezi o singură dată pentru returnarea/înlocuirea unui produs în condițiile legii în vigoare.
Daca produsele pe care ți le-am livrat au fost însoțite de eventuale cadouri, când returnezi produsele trebuie să returnezi și cadourile.
În cazul în care produsul/ele sunt într-o stare care nu ne permite re-comercializarea lui/lor ne rezervăm dreptul de a refuza returul.
Important: Toate cheltuielile aferente returnării vor fi suportate de tine iar rambursarea contravalorii produsului/elor se vă face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere.
Faci 4 pasi și returul este rezolvat:
Pasul 1:
Trimiterea și înregistrarea cererii de retur.
Trimite un e-mail pe adresa: office@maxivetpet.ro, care să conțină:
Numele și prenumele.
Adresa de e-mail pe care s-a efectuat comanda.
Număr de telefon.
Numărul comenzii pentru care se solicită returul.
Numărul facturii primite la livrarea comenzii.
Produsul/ produsele pentru care se solicită returul.
Opțiunea după returnare: „Înlocuirea produselor”, „Returnarea banilor.”
Motivul returnării produselor (nu este obligatoriu dar te rugăm să îl precizezi pentru a preveni pe viitor).
Pasul 2:
Într-un interval de 3 zile lucrătoare de la primirea cererii de retur, te vom contacta pe e-mail pentru a-ți furniza informațiile necesare pentru returnarea produselor.
Pasul 3:
Returnează produsele la adresa specificată de operatorul nostru.
La primirea coletului, produsele vor fi verificate pentru a se constata daca îndeplinesc condițiile anterior prezentate.
Pasul 4:
Iți vom rambursa contravaloarea produsului/elor, după caz a costurilor livrării, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere.
În cazul în care produsul/ele sunt într-o stare care nu ne permite re-comercializarea lui/lor ne rezervăm dreptul de a refuza returul.
În cazul în care dorești informații suplimentare sau ai neclarități privind clauzele sau procedura de returnare ne poți contacta prin e-mail sau la numărul de telefon afișat pe site.